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Info

Stadtwerke Eilenburg

Aktuelles

Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, finden Sie hier Neuigkeiten zu den Stadtwerken Eilenburg sowie aktuelle Meldungen rund ums Thema Energie.

Geänderte Öffnungszeit am 22. Dezember 2026

Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Kundenbüro am Dienstag, den 22. Dezember 2026, nur bis 15:00 Uhr geöffnet ist.
Eine reguläre Öffnungszeit bis 18:00 Uhr findet an diesem Tag nicht statt.

Ab dem 04. Januar 2027 sind wir nach unseren Feiertagsschließzeiten wieder wie gewohnt für Sie da.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen bereits jetzt
frohe Weihnachten und eine schöne Festzeit!

Ihr Team der Stadtwerke Eilenburg GmbH

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Schließzeiten während der Feiertage 2026

Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Kundenbüro in der Zeit vom
23. Dezember 2026 bis einschließlich 03. Januar 2027
geschlossen bleibt.

Ab Montag, den 04. Januar 2027, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

In dringenden Fällen, wie z. B. bei Störungen in der Energieversorgung, erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst wie gewohnt unter den bekannten Störungsnummern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen sowie Ihren Familien
frohe Weihnachten, besinnliche Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr!

Ihr Team der Stadtwerke Eilenburg GmbH

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Achtung: Warnung vor irreführenden Schreiben privater Messstellenbetreiber 09.09.2026

Aktuell wurden auch Kundinnen und Kunden im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Eilenburg GmbH auf Schreiben privater Messstellenbetreiber aufmerksam gemacht. Diese Schreiben können den Eindruck erwecken, dass kurzfristig ein Zählertausch erforderlich ist oder dass Handlungsbedarf besteht. Ähnliche Schreiben wurden bereits in anderen Regionen Deutschlands versendet.
 
Wir sind Ihr zuständiger Ansprechpartner
Die Stadtwerke Eilenburg GmbH sind als grundzuständiger Messstellenbetreiber (gMSB) für das Netzgebiet Eilenburg verantwortlich. Offizielle Informationen zum Messstellenbetrieb, zum Zählertausch oder zur Einführung intelligenter Messsysteme erhalten Sie grundsätzlich direkt von uns oder von uns beauftragten Unternehmen.
Bitte prüfen Sie Schreiben und Vertragsangebote sorgfältig, bevor Sie einen Anbieterwechsel beim Messstellenbetrieb beauftragen.
 
Wann ist ein Smart Meter verpflichtend?
Der Einbau eines intelligenten Messsystems (Smart Meter) ist gesetzlich nur in bestimmten Fällen vorgesehen, beispielsweise:
  • bei einem höheren jährlichen Stromverbrauch,
  • bei bestimmten steuerbaren Verbrauchseinrichtungen (z. B. Wärmepumpen oder Wallboxen),
  • bei bestimmten Erzeugungsanlagen, beispielsweise Photovoltaikanlagen.
Für viele Haushalte besteht derzeit keine unmittelbare Verpflichtung zum Wechsel auf ein intelligentes Messsystem. Die individuellen Voraussetzungen sollten immer im Einzelfall geprüft werden.
 
Lassen Sie sich nicht unter Zeitdruck setzen
Wir empfehlen, Verträge nicht aufgrund von Fristsetzungen, Werbeaussagen oder vermeintlichen Sonderaktionen vorschnell abzuschließen.
Bevor Sie einen Messstellenbetreiber wechseln oder einen Vertrag unterschreiben, informieren Sie sich bitte über:
  • die tatsächlichen Kosten,
  • die Vertragslaufzeiten,
  • mögliche Zusatzleistungen,
  • Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie ein entsprechendes Schreiben erhalten haben und unsicher sind, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob Handlungsbedarf besteht, und informieren Sie über die für Ihren Anschluss geltenden Regelungen. Des Weiteren erhalten sie weitere Informationen zum Thema Smart Meter unter www.bundesnetzagentur.de/Metering
 
Stadtwerke Eilenburg GmbH
Kundenservice
Telefon: 03423 6874-24
E-Mail: kundenservice@eilenburger-stadtwerke.de

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Achtung vor falschen Stadtwerke-Mitarbeitern und Telefonwerbung

Liebe Kundinnen und Kunden,

aktuell sind in der Lutherstraße und im Mittelweg in Eilenburg Personen unterwegs, die behaupten, im Namen der Stadtwerke Eilenburg zu handeln. Diese Aussage ist nicht korrekt.

Die Personen versuchen, Ihnen Verträge anderer Energieanbieter anzubieten und nutzen dabei den Eindruck, Mitarbeiter der Stadtwerke Eilenburg zu sein. Bitte seien Sie vorsichtig und lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.

Wir bitten Sie daher:

  • Geben Sie niemals persönliche Daten an unbekannte Personen weiter.
  • Teilen Sie keine Zählernummern, Vertragsdaten oder Kundendaten mit.
  • Unterschreiben Sie keine Verträge, wenn Sie unsicher sind.
  • Lassen Sie sich im Zweifel einen Dienstausweis zeigen und kontaktieren Sie direkt die Stadtwerke Eilenburg.

Zusätzlich versuchen derzeit auch Energieanbieter, unter anderem Envia, telefonisch neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Wenn Sie nicht wechseln möchten und weiterhin bei den Stadtwerken Eilenburg bleiben wollen, geben Sie auch am Telefon keine persönlichen Daten oder Ihre Zählernummer weiter.

Die Stadtwerke Eilenburg informieren Sie transparent und direkt über wichtige Anliegen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter treten nicht auf diese Weise auf, um Ihnen ungefragt Verträge anderer Anbieter anzubieten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mithilfe.

Ihre Stadtwerke Eilenburg

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